===== FAQ pour la gestion d'un domaine avec sud-ouest =====

==== Comment faire pour migrer de l'ancienne plateform sud-ouest vers la nouvelle ? ====

En résumé :
  * Dans  [[https://sud-ouest2.org/dolibarr/|Dolibarr]] : créer un compte principal d'administration.
  * Souscrire au service Domaine personnel hébergé avec ce compte.
  * Dans [[https://mail.sud-ouest2.org/dashboard/|Modoboa]] : créer des boîtes mails et alias selon les besoins.
  * Tester le fonctionnement de ces comptes.
  * Synchroniser les mails entre l'ancien et la nouvelle plateforme.
  * Mettre à jour les DNS du domaine.
  * Changer la configuration de ses différents clients mails.

Pour plus de détails sur chaque étapes, voir [[https://sud-ouest2.org/configuration-de-votre-domaine-hebergement-dun-domaine-perso-sur-notre-infrastructure/|cette documentation]].

==== Ou en est la migration ? ====

Consulter cette [[https://sud-ouest2.org/etat-davancee-de-la-migration-de-sud-ouest-org-sud-ouest2-org/|page]] régulièrement permet de savoir ou en est la migration.

==== Puis-je gérer plusieurs domaines sur un seul compte ? ====

TL;DR; Non

Le multi domaine pour un usager est très à la marge donc si vous pouvez créer un compte adhérent pour chaque domaine c'est plus simple au niveau de la gestion administrative, comptable, associative. La charge humaine liée à toute la gestion administrative est vraiment non négligeable.

==== Comment paramétrer mon DNS ====

Pour tout ce qui concerne les champs MX, le DKIM, le SPF et le DMARC, veuillez consulter [[https://sud-ouest2.org/configuration-de-votre-domaine-hebergement-dun-domaine-perso-sur-notre-infrastructure/|cette page]].

==== Comment tester mon DNS ? ====

L'outil [[https://mxtoolbox.com/SuperTool.aspx|mxtoolbox]] permet de tester la bonne configuration de son DNS.

=== Procédure pour le DKIM ===

Cliquer sur la flèche à droite du bouton puis sélectionner "DKIM Lookup", puis renseigner son nom de domaine suivi de : dkim (par exemple : ordi49.fr:dkim) Normalement, le résultat doit s'afficher en vert : à l'aide de la fonction rechercher, vérifier dans le navigateur que la clé publique du champs DKIM fourni sur la page.

==== J'ai un problème, à qui puis-je m'adresser ? ====

L'idéal est de créer un ticket sur [[https://sud-ouest2.org/support/|GestSup]].

==== Puis-je modifier les adresses abuse@domaine et postmaster@domaine ? ====

TL;DR; Non

Extrait des  [[https://sud-ouest2.org/conditions-generales-dutilisation-du-service-sud-ouest-org/|conditions générales]]

> Article 10 – Adresses réservées
>
> Sud-Ouest.org se réserve les adresses abuse@votredomaine.tld et postmaster@votredomaine.tld afin de pouvoir suivre avec l’adhérent-administrateur du domaine concerné les éventuels abus commis par un utilisateur d’une adresse de son domaine.
>
> Chaque adhérent administrateur d’un domaine hébergé devra créer un alias admin@votredomaine.tld pointant vers son adresse courriel personnelle pour garantir et faciliter les échanges avec l’association.
> 
> En cas d’abus réitéré ou sans réaction au signalement d’une plainte soumise à l’abuse du domaine concerné ou à celui de Sud-Ouest.org, le compte de l’adhérent et les services fournis pourront être suspendus.

Ne modifiez pas vos abuse et postmaster c'est à sud-ouest de gérer les problèmes en tant qu'hébergeur.