Proposition de mail type pour ce genre de situation:
Bonjour,
je me permet de vous informer que votre compte contact@sud-ouest.org est pour l'instant suspendu, votre création de compte ayant alerté notre équipe sécurité.
Pouvez-vous nous rassurer sur le fait que vous n'avez pas ouvert ce compte pour une utilisation frauduleuse ? en effet nos adhérents ouvrent généralement des comptes individuels du genre eric@sud-ouest.org ou pseudo@sud-ouest.org … contact@sud-ouest.org me semble vraiment trop délicat et pourrait faire croire à nos adhérents et utilisateurs que vous êtes un représentant officiel de notre structure ce qui n'est pas le cas…
Bien entendu si vous voulez une autre adresse à votre nom comme par exemple alain.dupont@sud-ouest.org ou encore francis.dupond@sud-ouest.org je serais heureux de transformer votre compte actuel vers cette nouvelle identité.
Dans l'attente de vous lire
Cordialement,
Éric